Política de reembolso
Dispones de un plazo de 45 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o hacer uso de nuestra garantía.
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, no lavado, libre de olores o manchas, con todas las etiquetas originales puestas y en su embalaje original. También necesitarás conservar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros escribiendo a veelooshop@gmail.com. Una vez aprobada tu solicitud, te facilitaremos la dirección a la que debes enviar el paquete junto con las instrucciones detalladas del proceso. No se aceptarán devoluciones enviadas sin previa autorización.
Derecho de Desistimiento y Periodo de Reflexión (Unión Europea) Conforme a la normativa de protección al consumidor de la Unión Europea, dispones del derecho legal a desistir de tu compra dentro de un plazo mínimo de 14 días sin necesidad de justificación. No obstante, en nuestra tienda ampliamos voluntariamente este plazo hasta los 45 días mencionados, siempre que el producto cumpla con los requisitos de estado señalados arriba.
Daños y Problemas en el Pedido Por favor, revisa tu pedido inmediatamente al recibirlo. Si el disfraz presenta algún defecto de fabricación, llega dañado o recibes un artículo equivocado, escríbenos cuanto antes a veelooshop@gmail.com adjuntando una fotografía del problema para evaluar la situación y enviarte una sustitución o solución sin coste adicional.
Excepciones y Productos No Devolvíbles Por motivos de higiene y seguridad para los bebés, no se admitirán devoluciones de productos que muestren signos evidentes de uso, lavados o manipulaciones que impidan su puesta a la venta como producto nuevo. Asimismo, no aceptamos devoluciones de tarjetas de regalo.
Cambios La forma más rápida de realizar un cambio de talla o modelo es gestionar la devolución del artículo original y, una vez aprobada, realizar un nuevo pedido de forma independiente en nuestra tienda.
Reembolsos Una vez recibido e inspeccionado el producto en nuestros almacenes, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu entidad bancaria o emisora de tarjeta puede tardar algunos días adicionales en reflejar el saldo en tu cuenta. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la confirmación y no has recibido el dinero, escríbenos a veelooshop@gmail.com.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección veelooshop@gmail.com.
Dispones de un plazo de 45 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o hacer uso de nuestra garantía.
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, no lavado, libre de olores o manchas, con todas las etiquetas originales puestas y en su embalaje original. También necesitarás conservar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros escribiendo a veelooshop@gmail.com. Una vez aprobada tu solicitud, te facilitaremos la dirección a la que debes enviar el paquete junto con las instrucciones detalladas del proceso. No se aceptarán devoluciones enviadas sin previa autorización.
Derecho de Desistimiento y Periodo de Reflexión (Unión Europea) Conforme a la normativa de protección al consumidor de la Unión Europea, dispones del derecho legal a desistir de tu compra dentro de un plazo mínimo de 14 días sin necesidad de justificación. No obstante, en nuestra tienda ampliamos voluntariamente este plazo hasta los 45 días mencionados, siempre que el producto cumpla con los requisitos de estado señalados arriba.
Daños y Problemas en el Pedido Por favor, revisa tu pedido inmediatamente al recibirlo. Si el disfraz presenta algún defecto de fabricación, llega dañado o recibes un artículo equivocado, escríbenos cuanto antes a veelooshop@gmail.com adjuntando una fotografía del problema para evaluar la situación y enviarte una sustitución o solución sin coste adicional.
Excepciones y Productos No Devolvíbles Por motivos de higiene y seguridad para los bebés, no se admitirán devoluciones de productos que muestren signos evidentes de uso, lavados o manipulaciones que impidan su puesta a la venta como producto nuevo. Asimismo, no aceptamos devoluciones de tarjetas de regalo.
Cambios La forma más rápida de realizar un cambio de talla o modelo es gestionar la devolución del artículo original y, una vez aprobada, realizar un nuevo pedido de forma independiente en nuestra tienda.
Reembolsos Una vez recibido e inspeccionado el producto en nuestros almacenes, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu entidad bancaria o emisora de tarjeta puede tardar algunos días adicionales en reflejar el saldo en tu cuenta. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la confirmación y no has recibido el dinero, escríbenos a veelooshop@gmail.com.